Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini menjelaskan pengembalian dana untuk pembayaran langganan SteWich Smart Retail.

1. Coba dulu sebelum membayar

Setiap toko mendapat trial gratis 14 hari dengan fitur lengkap, dan akun demo tersedia setiap saat di demo.stewichapp.net. Karena itu pembayaran langganan yang sudah aktif pada dasarnya tidak dapat dikembalikan.

2. Pengembalian dana diberikan bila

• Terjadi pembayaran ganda untuk tagihan yang sama.
• Pembayaran berhasil tetapi paket tidak aktif karena kesalahan sistem kami dan tidak dapat kami aktifkan dalam 3 hari kerja.
• Layanan tidak dapat digunakan lebih dari 3 hari berturut-turut karena gangguan di server kami (dikembalikan secara proporsional atau diganti dengan perpanjangan masa aktif).

3. Cara mengajukan

1. Hubungi kami paling lambat 7 hari sejak pembayaran melalui WhatsApp 0852-4287-6222 atau email info@stewichapp.net.
2. Sertakan nama toko, alamat aplikasi, nomor invoice (SR-...) dan bukti pembayaran.
3. Pengajuan yang disetujui diproses dalam 7–14 hari kerja ke rekening atas nama pemilik toko.

4. Tidak termasuk pengembalian

• Berhenti berlangganan di tengah periode yang sudah berjalan.
• Turun paket atau mengurangi user/gudang (berlaku pada periode berikutnya).
• Biaya transaksi yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran.